Duomenų orkestras: sprendimai jungiantys vartotojo patirtį su pardavėjo pajamoms
Statistikos departamento duomenimis, perkančiųjų el. parduotuvėse skaičius Lietuvoje 2020 m. augo beveik 15%. Bent kartą per 12 mėn. prekes ar paslaugas internetu pirko ar užsakė 54 proc. 16–74 metų amžiaus gyventojų, palyginti su 48% 2019 m. Dar reikšmingiau el. prekyba augo Europos Sąjungoje: Eurostat duomenimis el. komercijos rinkos augimas viršijo 30%, tuo tarpu kai bendras prekybos sektoriaus smukimas siekė 6%. Nenuostabu, jog pasaulinė pandemija padiktavo naujas žaidimo taisykles ir vartotojus nukreipė į el. parduotuvės, o prekybininkams pateikė naujų iššūkių ir privertė juos ieškoti galimybių suteikti geriausią vartotojo patirtį bei išsaugoti jo lojalumą ne tik fizinėje, bet ir skaitmeninėje erdvėje. Netgi esant tikėtiniems didesniems ar mažesniems fizinės prekybos ribojimams ateityje, prognozuojama, jog pirkėjai į fizines parduotuves, visiškai nebegrįš. Dalis išbandžiusių ir įsitikinusių el. prekybos privalumais toliau jomis naudosis. Didžiausias išbandymas laukia tų prekybini